Witam,
od 1 marca 2020 numer telefonu działa w sieci INEA, jednak do tej pory nie otrzymałem żadnego rachunku za usługi.
Przez bałagan w tej firmie nie mam możliwości zarządzania tym numerem bo nie jestem teoretycznie jego właścicielem, choć właścicielem byłem w poprzedniej sieci. Posiadają wszystkie moje dane ale żaden rachunek nie jest w stanie dotrzeć do mnie pocztą e-mail, pocztą tradycyjną, czy też w e-boku.
Ostatnio znalazła się na infolini Pani która podczas ostatniej mojej rozmowy z INEA, obiecała że otrzymam wreszcie chociaż dokumenty z windykacji abym do pełnej autoryzacji mógł wykorzystać numery faktur, które na tym liście zostałyby wyszczególnione. Miałem czekać do 10 października, po tym terminie miałem otrzymać list "z windykacji" Oczywiście żaden list PP nie dotarł.
Czy jest w tej firmie, ktoś kto jest w stanie zająć się rzetelnie moją "umową, której nie ma w naszym systemie", dotyczącą numeru "niemożliwe aby działał w naszej sieci" chociaż od kilku miesięcy działa w sieci INEA. (przytoczone cytaty pochodzą z rozmów telefonicznych z pracownikami INEA i pracownicą salonu INEA w R.) Od marca wykonałem kilkanaście połączeń w tej sprawie i powoli dochodzimy z każdym konsultantem do kolejnych ciekawych odkryć.
Niekompetencji takiej jak w tej firmie nie spotkałem nigdzie dotąd.
Zaczęło się od tego że umożliwiono mi przeniesienie numeru kom. choć nie byłem abonentem TV, światłowodu lub tel. stacj. !!! A jest to warunek przeniesienia... Pracownica w L. pominęła ten szczegół. Umowa którą sporządziła nie posiada numeru a nadany numer IDK jest mój ale nie jest mój. Gdy loguję się do "moja INEA" za pomocą podanego IDK widzę swoje dane ale dane te są za mało wiarygodne aby pracownik INEA mógł dokonać autoryzacji telefonicznej. Składałem reklamacje ale mam wrażenie że jak tylko rozłączyłem się z konsultantem tak zapominał o sprawie. Potrzebuję jednego rachunku aby podać kilka cyfr potrzebnych do autoryzacji. Żadne tam pesele, NIP'y, nazwiska panieńskie, imiona rodziców - tylko i wyłącznie numer faktury, a tej nie dostałem nigdy!
I tak od kilku miesięcy... jutro kolejny telefon w tej sprawie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry